FAQ
Foire Aux Questions – UnessEden
Bienvenue sur la page FAQ d’UnessEden. Ici, nous répondons aux questions les plus fréquentes concernant nos plantes, nos commandes et notre service de livraison.
Notre mission : vous offrir des plantes 100% naturelles, belles et faciles à vivre, livrées chez vous partout au Maroc.
🪴 Nos plantes
🌿 Vos plantes sont-elles vraies ?
Oui, toutes nos plantes sont 100% naturelles et vivantes. Nous ne vendons aucune plante artificielle.
Chaque plante est soigneusement sélectionnée auprès de producteurs de confiance et préparée à la main avant expédition.
🌱 Les plantes arrivent-elles en bonne santé ?
Absolument. Nous préparons chaque commande juste avant l’envoi et utilisons un emballage spécialement conçu pour protéger les plantes vivantes.
Nos emballages sont :
- ✅ Sécurisés pour le transport
- ♻️ Fabriqués à partir de matériaux recyclés et recyclables
- 🌍 Pensés pour respecter l’environnement
💡 Je n’ai pas la main verte, est-ce un problème ?
Pas du tout 😊 UnessEden est justement là pour rendre les plantes simples et accessibles à tous.
Nous proposons :
- 🌿 Des plantes faciles à entretenir
- 📖 Des conseils simples sur chaque fiche produit
- 🤝 Un accompagnement si vous avez la moindre question
🚚 Livraison
📦 Où livrez-vous ?
Nous livrons partout au Maroc 🇲🇦 Que vous soyez à Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger ou ailleurs.
⏱️ En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
La livraison se fait en maximum 3 jours ouvrés après confirmation de votre commande. Dans la plupart des cas, vous recevez votre colis sous 24 à 72 heures.
📦 Comment mes plantes sont-elles emballées ?
Vos plantes sont préparées avec le plus grand soin dans un packaging protecteur et éco-responsable.
- 🌱 Protection spéciale pour plantes vivantes
- ♻️ Emballage recyclé et recyclable
- 🛡️ Protection contre les chocs pendant le transport
💳 Commandes & Paiement
🛒 Comment passer commande ?
C’est simple :
- Choisissez vos plantes ou produits
- Ajoutez-les au panier
- Validez votre commande
- Nous nous occupons du reste 🌿
💰 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors de la validation de votre commande sur le site.
🛡️ Service client & satisfaction
😊 Que faire si j’ai un problème avec ma commande ?
Notre équipe est toujours là pour vous aider.
📧 Email : unesseden@gmail.com
📞 WhatsApp / Téléphone : +212 606-219731
Nous répondons rapidement et faisons toujours de notre mieux pour vous satisfaire.
🌿 Et si ma plante arrive abîmée ?
Même si c’est très rare grâce à notre emballage, si un souci arrive :
👉 Contactez-nous rapidement avec une photo, et nous trouverons une solution.
🏡 Entretien & conseils
💧 Comment savoir quand arroser ma plante ?
Chaque plante a ses propres besoins. C’est pourquoi nous indiquons des conseils simples sur chaque fiche produit.
Et si vous avez un doute, vous pouvez toujours nous contacter.
🌞 Les plantes sont-elles adaptées au climat marocain ?
Oui. Nous sélectionnons des plantes adaptées à la vie en intérieur et au climat marocain, résistantes et faciles à vivre.
📞 Contact
Une question ? Besoin d’aide ?
📧 unesseden@gmail.com
📞 +212 606-219731